Как стать продавцом на Ozon

Программа курса

• 4 месяца обучения в умеренном темпе
• 3–5 часов в неделю
• 1 финальный проект
• Эксперты Ozon регулярно обновляют курс

1. Подготовка к работе с маркетплейсом
   1. Знакомство с Ozon Изучите принципы работы маркетплейса. Разберётесь в его особенностях, преимуществах и уникальных возможностях.
   2. Регистрация личного кабинета и активация аккаунта. Разберётесь, какие юридические лица, самозанятые и ИП могут работать на площадке. Поймёте, как зарегистрировать личный кабинет на Ozon и рассмотрите его основные разделы. Научитесь подключать электронный документооборот.
   3. Анализ товаров и ниш Поймёте, как анализировать перспективные ниши и товары на Ozon с помощью внешних и внутренних инструментов аналитики. Научитесь исследовать конкурентов.
   4. Расчёт юнит-экономики Узнаете, что такое юнит-экономика и сможете рассчитывать её с помощью специального калькулятора на Ozon. Научитесь учитывать свои расходы при разных схемах продаж. Разберётесь, как формируются основные типы цен на площадке (текущая, до скидки, для пользователей Ozon Premium).
2. Продажи на Ozon
   1. Создание карточки товара Познакомитесь с требованиями к товарным карточкам на Ozon. Научитесь создавать, объединять и заполнять их. Поймёте, как прикреплять сертификат качества к описанию продукции.
   2. Контент для карточки товара Изучите разные виды контента в карточках и поймёте, на что он влияет. Научитесь самостоятельно разрабатывать или составлять ТЗ для продающих фото, видео и инфографики. Узнаете, как можно продавать с помощью грамотно сделанного описания товара. Сможете создавать сложный Rich-контент с медийными элементами.
   3. Анализ показателей качества Узнаете, как оценить рейтинг продавца на платформе Ozon. Разберётесь, что такое индекс цен, оценка товаров и рыночная стоимость. Научитесь определять рекомендованную цену. Поймёте, из-за чего могут заблокировать ваш аккаунт. Сможете отслеживать стоимость товаров у конкурентов.
   4. Схема продаж FBS Научитесь работать со схемой FBS (продажа товаров с вашего склада). Узнаете, как собирать заказы, готовить документы для отгрузки, маркировать и упаковывать товары, оформлять возврат. Сможете создать товарный склад, выбрать и подключить службу доставки в личном кабинете платформы.
   5. Схема продаж FBO Поймёте, как работать со схемой FBO (продажа товаров со склада Ozon). Научитесь оформлять заявки на поставку, готовить сопроводительные документы для отгрузки на склад, правильно клеить штрихкоды и этикетки. Узнаете об основных требованиях к упаковке коробок и паллет. Поймёте, как фиксировать брак и отгружать остатки продукции со склада.
3. Продвижение и общение с клиентами
   1. Инструменты продвижения и рекламы Изучите основные инструменты продвижения на Ozon. Узнаете, как принимать участие в акциях на площадке и создавать собственные. Поймёте, как анализировать и оптимизировать запущенные кампании.
   2. Работа с отзывами Поймёте, как реагировать на положительные и отрицательные отзывы. Научитесь отвечать на вопросы пользователей платформы так, чтобы они заказывали товар. Выясните, что делать, если покупатели просят скидку или компенсацию за поврежденную или некачественную продукцию.
4. Аналитика и расчёты
   1. Аналитика продаж Разберётесь, как работать с отчётами и графиками в личном кабинете продавца, строить и проверять гипотезы для роста вашего бизнеса на Ozon. Поймёте, когда и в каких регионах чаще всего заказывают ваш товар. Научитесь строить воронки продаж.
   2. Расчёты с торговой площадкой. Закрывающие документы Поймёте, каким образом рассчитываются выплаты продавца и оплата услуг площадки. Научитесь готовить отчётную документацию.